La Municipalidad de San Luis continúa con los procesos para mejorar la atención al vecino. Desde la Secretaría de Modernización y Gobierno Abierto, desarrollaron mejoras en las distintas vías de contacto como el 147, SIGEM y la línea de WhatsApp específica del área.
El director General de Modernización y Gobierno Abierto, José Lucero, explicó que el objetivo es “optimizar los servicios y el modelo de atención para lograr una cercanía al vecino”.
“Hace 4 meses comenzamos con una nueva estrategia y anexamos nuevos canales de comunicación con el vecino. Estamos trabajando 24 horas al día con equipos semanales y de fin de semana”, añadió.
Lucero señaló que por jornada ingresan 1.200 conexiones y comunicaciones. “Estamos atendiendo en SIGEM y en la página institucional de la Municipalidad a través del chat y en la línea de WhatsApp (2664-466677)”, dijo.
En el mismo sentido precisó: “Estamos trabajando en auditoria interna también del 147, con la que se va a medir la trazabilidad, desde el operador hasta su resolución”.
El funcionario también destacó las capacitaciones constantes que se llevan a cabo para el personal de atención. “Tenemos un programa de capacitaciones desde la Secretaría de Modernización que es constante, no solamente al equipo sino externo también”, indicó.
