Para celebrar el Día Mundial de la Calidad, el Ministerio de Ciencia y Tecnología organizó ayer un acto para otorgar su certificado a 1.405 trabajadores de organismos públicos, que fueron capacitados por el Subprograma de Calidad de la cartera ministerial. También se reconoció la labor de 80 auditores internos. La entrega se llevó adelante en el Salón Blanco de Terrazas del Portezuelo.
Antes de entregar los certificados, la ministra de Ciencia y Tecnología y rectora de la Universidad de La Punta, Alicia Bañuelos, hizo un balance de la evolución de la Provincia desde que en 2006 se implementó la certificación en calidad. “Buscamos que quede registro de cada procedimiento para conseguir la excelencia. Empezamos por la ULP y en el 2011 el Gobierno de San Luis implementó una ley para que los organismos del Estado sigan ese mismo camino. Hoy el 80 por ciento de las de los ministerios tienen al menos un proceso, es un camino que avanza continuamente”, explicó.
Esa excelencia a la que hizo referencia Bañuelos, se concreta con las capacitaciones. En algunas, los empleados incorporan herramientas como mejora en la atención al cliente, trabajo en equipo, comunicación y liderazgo, todas orientadas a la satisfacción del ciudadano, la transparencia en la gestión y la mejora continua.
“Yo trabajo en Catastro y todos trabajamos en equipo, pero tras la capacitación nos unimos más y lo llevamos a los logros y a las metas en equipo. Otro curso fue Sistemas, porque en Catastro estamos modernizándonos y vamos a la vanguardia. Sinceramente, muy felices”, cerró Gabriela Damico, con su diploma en mano.
Indicadores de Gestión de Calidad
– Se han diseñado más de 119 procesos principales que impactan directamente en la prestación de servicios destinados al ciudadano y trabajados en diferentes organizaciones entre municipios, organismos del Poder Ejecutivo y la Universidad de La Punta, de los cuales a la fecha se encuentras 50 certificados.
– Más de 200 auditores formados en el Poder Ejecutivo, municipios y universidades, quienes ejecutan auditorías internas cruzadas.
– Más de 600 capacitaciones realizadas.
– Más de 66.355 capacitaciones realizadas.
– Más de 172 auditorías internas ejecutadas transversales con auditores formados en el Poder Ejecutivo.
