Ante versiones y rumores, Edesal aclara que no está realizando suspensiones del servicio por falta de pago a usuarios en situación de vulnerabilidad social.
Esta excepcionalidad está contemplada por el decreto nacional 311/2020 con vencimiento de facturas posterior al 1° de marzo de este año.
Además, Edesal informa que ante dudas y/o consultas están disponibles la lÃnea telefónica gratuita 0-800, la página web www.edesalenergia.com.ar y la app Edesal móvil.
En caso de una consulta presencial y extremadamente necesaria, podrán solicitar turno para ser atendidos en las oficinas comerciales de Edesal.
La atención en las oficinas será siguiendo todos los protocolos establecidos por el Gobierno provincial y con las medidas de higiene y seguridad correspondientes.
En relación con los usuarios que no estén alcanzados por esta norma y que tengan dificultades para abonar la factura, se deben comunicar por las vÃas habituales a los efectos de analizar si situación para encontrar una solución.
